১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:
- পণ্য অবশ্যই অপরিবর্তিত, অপরিচ্ছন্ন এবং মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- পণ্য কেনার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের সাথে মূল রিসিপ্ট বা ইনভয়েস অবশ্যই সংযুক্ত করতে হবে।

২. রিটার্নের প্রক্রিয়া:
- যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আমরা সঠিক,ফ্রেশ পন্যটি এক্সচেঞ্জ করে দেওয়ার ব্যবস্থা করব, যদি পন্যটির ফ্রেশ কালেকশন বা সাইজ আমাদের স্টকে না থাকে সে ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
- আপনি যদি পণ্যের সাইজ বা মডেল পরিবর্তন করতে চান, তাহলে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে (পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
- রিটার্নের জন্য পণ্য আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে হবে। রিটার্ন শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে আমরা শিপিং খরচ বহন করব।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিফান্ডের জন্য যোগ্য পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
- রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।(তবে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট প্রদান কারিদেরকে বিকাশ বা নগদ মোবাইল ব্যাংকিং মেথড এর মাধ্যমে রিফান্ড ফেরত দেওয়া হবে)

৪. এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:
- এক্সচেঞ্জের জন্য যোগ্য পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা নতুন পণ্য শিপ করে দেব (পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
- যদি এক্সচেঞ্জের জন্য পছন্দের পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে রিফান্ডের অপশন দেব।

৫.যোগাযোগ:
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: shaleen.contact@gmail.com
- ফোন: 01829993931